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商品退換貨標準

           一般商品

  • 收到商品的第一步,請先做檢查。從收到商品第一天起算,七天之內消費者可享有商品鑑賞期,七天鑑賞期後即無法再進行退換貨。(注意:鑑賞期非試用期,使用後皆無法退換)
  • 退換商品須為未使用過/外盒及包裝完整的全新狀態
  • 退換貨之贈品、配件、說明書、外包裝也必須保持完整,並連同發票一併寄回。
  • 一般商品退換貨流程
    • 請先來信進行退換貨申請。
    • 非瑕疵品欲退換貨,需自行負擔來回運費
    • 包裝完整後,請標示清楚購買人聯絡資料、訂單編號及退換貨原因,並寄至台北市信義區吳興街118巷26弄15-1號 莫克國際有限公司收 (TEL:23780976)
    • 請將商品包裝完整,如包裝不當致使商品受損,恕不接受退換貨
    • 退換貨的回程運費$80元請連同商品一起放置箱內
    • 下單後如需換貨一律以退貨方式進行,不提供補差額的方式進行
    • 花禮商品不接受退換貨
  • 一般商品瑕疵、包裝錯誤之換貨流程
    • 須在七天鑑賞期內,過期恕不受理
    • 若收到瑕疵品或錯誤品項,請聯絡客服(contact@moektw.com)
  • 退款須知
    • 如因退貨造成定單純商品金額購物未達免運費標準,退貨退款時會加計原訂單之物流費(依據送貨方式不同費用不同)
    • 若原先符合優惠活動,後因退貨而未達活動標準,優惠金額將予以取消,滿額贈品也需一併退回
    • 使用超商取貨付款及貨到付款要退貨,需提供帳戶,無法寄送現金,以確保收款安全
  • 退款何時會收到
    • 信用卡:依照各家信用卡結帳日而定
    • 帳戶退款:3-5個工作天
  • 退款發票問題
    • 如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,在紅框線處簽名或蓋章,連同退貨商品一併寄回
  • 花禮商品
  • 花禮產品為生鮮類,故無鑑賞期服務。