一般商品

• 收到商品的第一步，請先做檢查。從收到商品第一天起算，七天之內消費者可享有商品鑑賞期，七天鑑賞期後即無法再進行退換貨。(注意：鑑賞期非試用期，使用後皆無法退換)
• 退換商品須為未使用過/外盒及包裝完整的全新狀態
• 退換貨之贈品、配件、說明書、外包裝也必須保持完整，並連同發票一併寄回。
• 一般商品退換貨流程
  • 請先來信進行退換貨申請。
  • 包裝完整後，請標示清楚購買人聯絡資料、訂單編號及退換貨原因，並連同發票寄至 台北市信義區松德路161號19樓
    莫克國際有限公司收 (TEL:23780976)
  • 請將商品包裝完整，如包裝不當致使商品受損，恕不接受退換貨
  • 下單後如需換貨一律以退貨方式進行，不提供補差額的方式進行
  • 花禮商品不接受退換貨
• 一般商品瑕疵、包裝錯誤之換貨流程
  • 須在七天鑑賞期內，過期恕不受理
  • 若收到瑕疵品或錯誤品項，請聯絡客服(contact@moektw.com)
• 退款須知
  • 如因退貨造成定單純商品金額購物未達免運費標準，退貨退款時會加計原訂單之物流費(依據送貨方式不同費用不同)
  • 若原先符合優惠活動，後因退貨而未達活動標準，優惠金額將予以取消，滿額贈品也需一併退回
  • 使用超商取貨付款及貨到付款要退貨，需提供帳戶，無法寄送現金，以確保收款安全
• 退款何時會收到
  • 信用卡：依照各家信用卡結帳日而定
  • 帳戶退款：3-5個工作天
• 退款發票問題
  • 如發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】，並以A4紙將折讓單印出後，在紅框線處簽名或蓋章，連同退貨商品一併寄回
• 花禮商品
• 花禮產品為生鮮類，故無鑑賞期服務。